Şartlar ve Politikalar

Kullanım Şartları

1. Hizmet Tanımı

Crew Dev olarak, web sitesi tasarımı, yazılım geliştirme, sistem kurulumu ve danışmanlık hizmetleri sunmaktayız. Sunduğumuz tüm hizmetler profesyonel standartlarda ve müşteri ihtiyaçlarına uygun şekilde gerçekleştirilir.

2. Müşteri Yükümlülükleri

• Siparişte verilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir
• Müşteri, proje bilgilerine ait tüm yasal izinleri sağlamaktan sorumludur
• Proje kapsamında gerekli geri bildirimleri zamanında sağlaması gerekmektedir

3. Gizlilik

Müşteri bilgileri ve proje detayları gizli tutulacak ve üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır. Sadece proje yönetimi amaçlı olarak iç ekipte kullanılacaktır.

4. Fikri Mülkiyet Hakları

Proje tamamlandıktan sonra tüm fikri mülkiyet hakları müşteriye geçer. Crew Dev, yalnızca portfolio amaçlı kullanım için izin alabilir.

Gizlilik Politikası

Kişisel Veriler

Siparış formunda sağlanan kişisel veriler (ad, email, telefon vb.) KVKK kanununa uygun olarak işlenmektedir. Bu veriler:

• Siparişin tamamlanması için kullanılır
• Müşteri desteği sağlamak için saklanır
• Üçüncü şahıslarla paylaşılmaz
• Müşteri talebinde silinir

Veri Güvenliği

Verileriniz SSL şifrelemesi ile korunmaktadır. Sunucularımız güvenlik duvarı ve anti-malware yazılımı ile donatılmıştır.

Cookie Kullanımı

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır. Bu çerezler kişisel bilgi içermez ve tarayıcıdan silinebilir.

İade Politikası

1. Dijital Hizmetlerin Özelliği

Crew Dev tarafından sunulan tüm yazılım geliştirme, web tasarımı ve sistem kurulum hizmetleri dijital niteliklidir. Bir kez sipariş alındıktan sonra, aşağıdaki nedenlerle iade yapılmamaktadır:

• Siparişler kişiye özel olarak tasarlanır
• Hizmetler başladıktan sonra iptal edilemez
• Dijital ürünler teslim edildikten sonra geri alınamaz

2. Proje Başladıktan Sonra

Proje başladıktan sonra (tasarım, geliştirme, konfigürasyon aşamaları başladıktan sonra) hiçbir şekilde iade talep edilemez.

3. Hata ve Düzeltme

Eğer sunulan hizmet sözleşmede belirtilen standartları karşılamıyorsa, ÜCRETSIZ OLARAK DÜZELTİLİR. Müşteri memnuniyeti bizim önceliklenmizdir.

4. Değişiklik Talepleri

Proje kapsamında yer alan değişiklikler ek ücret karşılığında yapılır. Kapsamı aşan istekler için yeni bir teklif sunulur.

Ödeme Şartları

Ödeme Yöntemi

• Banka Transferi / EFT
• Kredi Kartı (2D/3D Secure)
• Kurumsal fatura (KOBİ müşterileri)

Ödeme Planı

• %50 peşin ödeme (siparişin onaylanması için)
• %50 proje tamamlandıktan sonra

Fatura

Tüm siparişler için KDV dahil fatura düzenlenmektedir. Faturalar email ile gönderilir.

Gecikme Ücreti

Son ödeme tarihinden sonra yapılan ödemelere %5 gecikme faizi uygulanabilir. Ayrıntılar teklifte belirtilir.